Integritetspolicy för ZEPLO

ZEPLO är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Kontakta oss på info@chefmeals.se eller via kontaktsidan.

• Kontouppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, lösenord i krypterad form samt inloggning via Google eller Apple om du väljer det.
• Leveransuppgifter: leveransadress, portkod och leveransinstruktioner, valt leveransdatum och tidsfönster.
• Order- och betalningsuppgifter: beställda rätter, belopp, rabatter, medlemskap/abonnemang, kvitton och betalningsstatus. Kortnummer hanteras av vår betalningsleverantör och lagras aldrig av oss.
• Leverans och spårning: leveransstatus, tidsstämplar och positionsdata för pågående leverans så att du kan följa din order. Om du godkänner platsdelning i appen används din position endast för att hitta rätt leveransområde och adress.
• Preferenser: favoriter, allergi- och kostval, språk samt notisinställningar och push-token om du aktiverar notiser.
• Support och kommunikation: meddelanden i chatt, e-post, recensioner och ärendehistorik.
• Teknisk data: enhetstyp, operativsystem, appversion, IP-adress och loggar för säkerhet och felsökning.
• Företagskunder: företagsnamn, organisationsnummer, faktureringsadress, kostnadsställe och kontaktpersoner.

• Skapa och hantera ditt konto, ta emot och leverera beställningar samt hantera medlemskap och betalning — fullgörande av avtal.
• Kundservice, hantering av reklamationer och tvister — fullgörande av avtal och berättigat intresse.
• Bokföring, fakturering och lagstadgad redovisning — rättslig förpliktelse.
• Säkerhet, bedrägeriförebyggande och drift av tjänsten — berättigat intresse.
• Push-notiser, nyhetsbrev, marknadsföring och valfria kakor för statistik och personalisering — samtycke, som du kan återkalla när som helst.
• Allergi- och kostuppgifter (som kan utgöra känsliga uppgifter) behandlas endast för att du frivilligt anger dem så att din beställning blir korrekt — uttryckligt samtycke.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem endast med:

• Restauranger som tillagar din beställning (namn, ordersammansättning och eventuella kostnoteringar).
• Förare och leveranspartners (namn, adress, telefonnummer och leveransinstruktioner).
• Betalningsleverantör (Stripe, inklusive Klarna via Stripe) för att genomföra betalningar.
• Leverantörer av drift, molnlagring, e-post, push-notiser och support som behandlar uppgifter för vår räkning enligt personuppgiftsbiträdesavtal.
• Myndigheter när vi är skyldiga enligt lag.

Uppgifter lagras i första hand inom EU/EES. Om en leverantör behandlar uppgifter utanför EU/EES sker det med lagliga överföringsmekanismer, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

• Kontouppgifter: så länge ditt konto är aktivt och därefter upp till 12 månader.
• Order- och betalningsunderlag: 7 år enligt bokföringslagen.
• Supportärenden: upp till 24 månader.
• Positionsdata för leverans: raderas eller anonymiseras kort efter avslutad leverans.
• Marknadsföringssamtycke: tills du återkallar det.

• Rätt till tillgång (registerutdrag) och till rättelse av felaktiga uppgifter.
• Rätt till radering och rätt till begränsning av behandling.
• Rätt att invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse.
• Rätt till dataportabilitet.
• Rätt att när som helst återkalla lämnat samtycke.
• Rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

Du kan radera kontot direkt i appen under Konto → Kontoinställningar → Radera konto. Raderingen genomförs omedelbart efter din bekräftelse och du loggas ut direkt. Du kan också mejla info@chefmeals.se från din registrerade e-postadress med ämnet ”Radera konto”.

Vid radering i appen sker borttagningen direkt; vid mejlbegäran genomför vi den inom 30 dagar. Ditt konto, dina adresser, preferenser, favoriter och notisinställningar tas bort. Underlag som vi enligt lag måste behålla, till exempel fakturor och bokföringsmaterial, sparas i 7 år och används inte för något annat ändamål.

Vi använder nödvändiga kakor för inloggning, kundvagn och språk. Kakor för statistik, personalisering och marknadsföring används bara med ditt samtycke. Läs mer i vår cookiepolicy.

ZEPLO riktar sig inte till barn under 16 år och vi samlar inte medvetet in uppgifter om barn.

Vi kan uppdatera policyn när tjänsten förändras. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig i appen eller via e-post. Datumet högst upp visar när policyn senast uppdaterades.

ZEPLO, e-post info@chefmeals.se. Du kan också nå oss via kontaktsidan.